למהנט משחקים אותה טפשים

ברי סחרוף מחפש, יחד עם אתר Ynet, להקה שתחמם את המופע המיוחד שלו, בו הוא יארח את יהודה פוליקר.
בתור חבר בלהקה שאוהב את שני האמנים זו נשמעה לי כמו הזדמנות מצויינת לנסות את כוחינו.
זה עמוד השליחה. וזה הדף המפרט הכל, כולל התגובות שדרכן אפשר לגלות שיכול להיות שמשהו לא בסדר בטופס הפשוט שיצרו כדי שאמנים ישלחו חומרים. כמה וכמה אנשים מתלוננים שעמוד השליחה משאיר הודעת שגיאה בסוף התהליך, ובעצם כך אי אפשר לדעת האם תהליך השליחה הושלם או לא.
ניסיתי, וגם לי קרה אותו הדבר. במקום להתלונן בתגובות שלחתי מכתב לשירות הלקוחות/תמיכה של Ynet בזו הלשון:

שלום לכל הנוגעים בדבר.
באתרכם ישנו עמוד שמספר על תחרות להקות שיחממו את ברי סחרוף. בעמוד יש למלא פרטים (שם, מספר טלפון וכו') ואז להוסיף קובץ ולשלוח.
מילאתי הכל אך אני לא יודע אם הקובץ נשלח מכיוון שבמקום עמוד שמאשר קבלת קובץ אני מקבל את העמוד הבא: http://my.ynet.co.il/goldstar/okay.asp
והכתובת "An error occurred on the server when processing the URL. Please contact the system administrator."

בתגובות ישנה המלצה מהמערכת לרשום מספר טלפון ב-9 ספרות בלבד אך המצב דומה. בנוסף, הקובץ הינו MP3 ושוקל פחות מ-5MB.
אז איך אני יודע אם הקובץ הגיע?

מפורט, בהיר ונהיר, לא? יש להם כל האינפורמציה שהם צריכים.
הנה התשובה שקיבלתי שלוש שעות לאחר מכן:

שלום רב,

ותודה על פנייתך.

לפני מספר ימים אכן הייתה תקלה בעמוד, אך הבעיה סודרה, וכעת ניתן לשלוח קבצים.

שים לב לגודל הקובץ, אם הקובץ גדול מ-5 מגה, לא תהיה אפשרות להעביר אותו.

אם הקובץ אינו עובר את הגודל המותר אך השליחה אינה מצליחה בכל זאת, כתוב לנו שוב ופרט בדיוק מהי הבעיה שמופיעה.

אנו תמיד עומדים לרשותך לכל שאלה, בעיה או הערה.

עידית ג.
מחלקת שרות לקוחות
www.ynet.co.il

אהההה… כאילו… בתור אתר תוכן.. עם חדשות וכאלה.. כתבות וכאלה… לא נהוג לקרוא קודם?
אהבלים.
עדכונים בהמשך.

(ד"א, הופעה מחר בבלום בר ב-22:30! חינם! בואו בואו!)

עדכון 15.3.07 – מצאו לי פתרון במחלקת השירות. לשלוח אליהם את הקובץ. זה יפה מאוד, אבל עדיין לא פותר את הבעיה לכל שאר האמנים שמנסים לשלוח את השיר שלהן.

לכתוב תגובה